Warum sich Kartenakzeptanz für Taxifahrer und -Fahrerinnen lohnt - und worauf Sie achten sollten

Kann man im Taxi mit Karte bezahlen? Viele Fahrgäste fragen bereits bei der Bestellung eines Taxis oder vor Fahrtantritt, ob die Möglichkeit zur Kartenzahlung besteht - und wählen ihren Fahrer danach aus. Taxifahrer und -Fahrerinnen, die bargeldlose Zahlungen anbieten, haben hier einen klaren Wettbewerbsvorteil und können sich durch ein einfaches mobiles Kartenlesegerät von der Masse abheben.

Führen Sie ein eigenes Taxiunternehmen oder sind Sie als Taxifahrerin oder Taxifahrer selbstständig? Dann lohnt es sich, über Kartenzahlung im Taxi nachzudenken. Welche Vorteile die Kartenakzeptanz Ihnen bringt und was es dabei zu beachten gilt, erfahren Sie in diesem Artikel.

Kartenzahlungen liegen im Trend

Kartenzahlungen mit Girocard, bzw. EC-Karte, oder Kreditkarte werden im Alltag immer beliebter. Das gilt für den Einzelhandel genauso wie für die Gastronomie  oder für mobile Servicedienstleistungen , wie die Personenbeförderung. Per Karte zu bezahlen ist für Kundinnen und Kunden einfach und bequem – insbesondere, wenn mal kein Bargeld zur Hand und der Weg zum nächsten Geldautomaten weit ist.

Egal ob im Rahmen einer Geschäftsreise oder privat: Kartenzahlung bedeutet für Ihre Kundschaft Entscheidungsfreiheit – und für Sie eine einfache Möglichkeit, mehr Umsatz zu generieren, indem Sie auch Kundinnen und Kunden befördern, die kein Bargeld dabei haben. Dies stärkt gleichsam die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung, denn zufriedene Fahrgäste speichern gleich Ihre Nummer ab und wählen beim nächsten Mal gern wieder dasselbe Taxiunternehmen.

Kein Bargeld? Kein Problem!

Vielleicht hatten Sie bereits folgendes Erlebnis: Ein Fahrgast möchte nach dem Besuch einer Veranstaltung, eines Clubs oder eines Kongresses von Ihnen nach Hause gebracht werden, hat jedoch kein Bargeld dabei. Das Problem, wenn Sie keine Kartenzahlung anbieten: der Kunde oder die Kundin ärgert sich über den mangelnden Service in Ihrem Taxi und steigt bei einem Ihrer Kolleginnen oder Kollegen ein. Noch unangenehmer: Ihr Fahrgast merkt unterwegs erst, dass er kein Bargeld dabei hat, und Sie müssen zunächst einen Bankautomaten ansteuern. Kundenbeschwerden garantiert!

Vorteile der Kartenzahlung für Taxifahrer und - Fahrerinnen

Gerade Taxiunternehmen profitieren ungemein von Kartenzahlungen. Hier einige der wichtigsten Vorteile, die Kartenakzeptanz im Taxi bietet:

• geringeres Risiko, an Falschgeld zu gelangen.
• geringeres Risiko von Überfällen, da Sie weniger Bargeld mit sich führen
• Kartenzahlung im Taxi lässt Kunden die Wahl, ob sie mit oder ohne Bargeld bezahlen wollen. Das ist bequem und ein Grund mehr, sich für Ihr Taxiunternehmen zu entscheiden.
• besserer Service führt zu Kundenbindung und Weiterempfehlungen
• Wenn Sie Kartenzahlungen akzeptieren, werden Sie als kundenorientiert und professionell wahrgenommen – so gehen Sie mit der Zeit
• mehr Umsatz durch mehr Kunden. Erreichen Sie auch Kunden, die kein Bargeld dabei haben.
• Wettbewerbsvorteil gegenüber Konkurrenz, die keine Kartenzahlung anbietet.
  

   

Ein häufiges Gegenargument zur Kartenzahlung ist, dass Sie dadurch auf Ihr Geld warten müssen und es nicht sofort in bar zur Verfügung steht. Achten Sie bei der Wahl Ihres Zahlungsanbieters auf eine schnelle Auszahlung und eine übersichtliche Rechnungsstellung.

Als Taxifahrer Kartenzahlung anbieten - was muss ich beachten?

• Taxifahrer, die Kartenzahlung anbieten, sollten mindestens die drei gängigsten Kartentypen akzeptieren, die in Deutschland kursieren: Die Girocard (EC-Karte) sowie Debit- und Kreditkarten von Visa oder Mastercard. 
• Egal, mit welchem Kartentyp Ihre Fahrgäste zu bezahlen wünschen: Der Ablauf am Kartenterminal ist der gleiche. Ihre Kunden zahlen entweder kontaktlos durch einfaches Vorhalten der Karte oder durch Einstecken der Karte ins Gerät und die Eingabe einer PIN.
• An einigen Orten ist die Kartenakzeptanz im Taxi übrigens Pflicht! In Berlin zum Beispiel müssen Taxifahrer bereits seit mehreren Jahren Girocards und mindestens drei gängige Arten von Kreditkarten annehmen. Seit März 2021 ist dies auch in München der Fall.
  
  
• Was die Technik betrifft, sollten Sie darauf achten, dass sich Ihr Kartenlesegerät mittels integrierter SIM-Karte über 3G / 4G oder GPRS mit dem Internet verbinden kann, um einen reibungslosen Transaktionsverlauf zu gewährleisten.

Und was ist mit Trinkgeld?

Falls Sie sich sorgen, dass Kunden bei der Bezahlung mit Karte nur die exakte Summe begleichen und Trinkgeld extra in Bar geben müssen, haben wir gute Nachrichten: Bei vielen mobilen Kartenterminals lässt sich inzwischen der gesamte Betrag inklusive Trinkgeld per Karte zahlen, ohne dass auch das Trinkgeld von der Mehrwertsteuer betroffen ist. Unterschiedliche Mehrwertsteuersätze im Terminal-System, die per Trinkgeldfunktion automatisch ausgewählt werden können, machen es möglich und weisen das Trinkgeld auf dem Beleg mit 0% Mehrwertsteuer aus.

Fazit

Insgesamt kann die Akzeptanz von Kartenzahlungen für Taxifahrer von großem Nutzen sein, den Umsatz steigern und für Ihre Fahrgäste mehr Komfort und Zufriedenheit bedeuten. Ein mobiles Kartenlesegerät gibt Ihnen außerdem einen Vorteil, sich von Mitbewerbern abzuheben und vergrößert Ihren Kundenkreis um Fahrgäste, die gerade kein Bargeld mit sich führen. Achten Sie darauf, dass Ihr Kartenlesegerät die gängigsten Giro- und Kreditkarten akzeptiert und eine stabile Internetverbindung auch unterwegs gegeben ist.